Question Quand vais-je recevoir ma commande ?
Answer

Toutes les commandes sont traitées dans les 24 heures et expédiées dans les 7 jours ouvrables. Compter 10 à 30 jours pour la livraison. Si votre article n’est pas arrivé dans les 60 jours suivant l’achat, nous vous invitons à nous contacter afin de trouver une solution.

Pour plus d’informations à propos de notre politique de livraison, consultez notre page dédiée.

Question Quand vais-je recevoir mes informations de suivi ?
Answer

Une semaine après le traitement de votre commande vous recevrez un email de notre part contenant votre numéro de suivi. Si vous ne recevez pas votre numéro de suivi dans les 7 jours ouvrables, contactez-nous !

Question D'où viennent les produits que je commande ?
Answer

Nos fournisseurs et fabricants sont situés aux États-Unis et en Asie. Nous expédions directement votre marchandise depuis leurs entrepôts afin d’éviter des frais de transport supplémentaires. Cela nous permet également de vous proposer des prix toujours plus attractifs.

Question Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Answer

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (Visa et MasterCard) ainsi que PayPal.

Question Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande, que faire ?
Answer

Les articles seront parfois expédiés séparément, sans frais supplémentaires. Si tel est le cas, un code de suivi vous sera attribué pour chaque colis. Vous serez bien sûr averti par notre système de suivi automatisé.

Question Puis-je retourner un article ?
Answer

Si vous n’êtes pas 100% satisfait de votre achat vous pouvez faire valoir votre droit de rétraction dans les 14 jours suivants la réception de votre commande. N’hésitez pas à contacter nos équipes.

Question Comment puis-je vous contacter ?
Answer

Si vous avez des questions ou des commentaires n’hésitez surtout pas à nous contacter via notre formulaire de contact ! Nos équipes seront ravis de vous répondre et se tiennent à votre disposition du lundi au vendredi de 8h à 17h et le samedi de 8h à 12h.